Shipping policy

《国内》

・10,000円以上の商品のご購入により配送料無料

・9,999以下のご注文は一律1,000円

《OVERSEA》

・Free shipping on orders over 30,000 yen

・ Orders up to 29,999 have a flat shipping fee of 3,000 yen

HATRA E STOREでご注文した商品は、佐川急便にてお届けいたします。

ご注文時にお届け日時を指定いただかない場合、商品は最短でご注文日当日に、遅くとも3日程で弊社倉庫より発送となります。

※沖縄へのお届けに関しましては、商品によって船便でのお届けとなり、配送にお時間をいただく場合がございます。

※一部地域、また定休日（及び年末年始、お盆、臨時休業）等の発送業務が行えない場合や悪天候により、

上記お届け日数よりも遅れる場合、またご希望日時にお届け出来ない場合があります。予めご了承下さい。

※ご注文が完了した後でも、店舗の在庫状況により商品を受注数分ご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

ご理解、ご協力いただけますようよろしくお願いいたします。

※お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、遅れることもございます。あらかじめご了承下さい。

※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

発送状況に関しましては、12桁のお問い合わせ送り状NO(例:4030-0000-0000)をこちらに入力をしてご確認ください。

・お客様不在時のお取扱について

長期不在などで、配送した商品が当社に戻ってきた場合には、自動的にキャンセルとさせていただきますので、十分にご注意ください。

※佐川急便株式会社での商品保管期限は約1週間となっております。

※一度発送した商品の再配達や他のご住所へ転送はすることはできません。あらかじめご了承ください。

※配送前の商品の住所変更につきましては、お電話ください。

※キャンセルされた商品の再配送は承っておりませんので、商品をご希望の際は改めてご注文ください。

・商品が届かない場合

万が一、上記日数が経っても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですがこちらからご連絡ください。

※ご連絡の際、ご注文番号を併せてお知らせください。